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大家都知道，懸浮門行業(yè)近年來正處于上升期。有數(shù)以百計的每年有成千上萬的懸浮門廠家。許多懸浮門廠家認(rèn)為，只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量足夠好與客戶的關(guān)系是足夠強(qiáng)大，就可以輕松地獲得在門業(yè)立足。但是其實(shí)后期的售后也是至關(guān)重要的！
當(dāng)有產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，任何客戶都會感到不滿，誤以為廠家是故意以次充好，不守信譽(yù)，有的甚至在外抹黑廠家。在這個時候，作為一個合格的懸浮門廠家，你應(yīng)該耐心傾聽客戶的不滿。當(dāng)你明白該產(chǎn)品是哪里錯了，你現(xiàn)在可以毫不猶豫，并承諾要解決的問題。如果你猶豫，并且你的態(tài)度和文字顯示急躁，很可能你之前與客戶建立這么辛苦的信任關(guān)系將被打破，造成了惡劣的影響。
安慰客戶后，應(yīng)立即安排行程和日期，并讓技術(shù)工人盡快解決問題。客戶已經(jīng)對企業(yè)的信譽(yù)表示懷疑。如果技術(shù)工人不能及時解決問題，客戶很可能會永遠(yuǎn)消失，這將導(dǎo)致一系列的惡性后果，流傳于業(yè)界。有傳言稱，不利于業(yè)務(wù)的話，那很可能你已經(jīng)建成多年的信譽(yù)就會崩潰。
在中國，各行各業(yè)，不僅懸浮門，任何行業(yè)售后服務(wù)的問題已被許多消費(fèi)者所詬病。如果我們想在信息傳播發(fā)達(dá)的今天在業(yè)界站穩(wěn)腳跟，我們應(yīng)該表現(xiàn)出比以前十倍以上的誠意，全心全意為客戶提供“心臟”，解決問題，力爭成為在懸浮門上的基準(zhǔn)快行業(yè)。